因為老娘年紀已經有點大了
所以有著各式各樣的工作經驗也算正常
尤其我在寫作同時期裡一心一意的想做點別的
或許是我一直認為我沒辦法只靠寫稿子賺錢
我一直對自己的寫作功力沒啥信心
哪知又是一個陰錯陽差
後來才發現寫稿子還真是我這輩子賺最多錢的行業
總之我當中也當過客服
就是進值機室裡掐著聲音為客戶解惑的工作
這工作說輕鬆很輕鬆
反正就是坐著吹冷氣
當然這要視你坐的那個值機室的風水好不好
遇上冷氣不強的方位也就沒那麼好
我剛進這行時發現我同事都超乎我想像
本以為這工作就是要對客戶畢躬畢敬
但我同事裡好像也沒幾個真這麼做
很多人還是會帶著情緒上班
遇上那種不可理喻的還是常常抓狂起來
當然不是那種破口大罵的
但是對客戶酸言酸語的情況還是非常多
大概是我們那間電信業者比較大間
所以大家有恃無恐吧
反正這工作讓我發現有些人真的很不會拒絕人
比如跟客戶應對的時候
如果客戶說要考慮
這種情況我們就是一定要在回報表裡勾要繼續聯繫
可大家心知肚明
這種客人根本不可能有機會
你就直接跟我說你不要就好了
不要跟我說你還要再考慮
因為你說了你要考慮
這電話都有全程錄音的
我就得再打給你一次
有次我也累了
我就直接跟客人說
你坦白說你不想辦就好了
因為你說要考慮我就得再打給你
你到時候也是不會辦
我們節省一下彼此時間吧
客人似乎很驚訝我會這麼說
連忙跟我說好，還跟我連聲道謝
這世界上有些人連拒絕都得要人推他一把
所以我始終相信詐騙集團永遠有其生存空間
因為永遠有那些人下不了決心又容易動搖
隔著電話的時候，你真的要勇敢一點啊
